Prehlásenie o zásadách ochrany osobných údajov

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá Tieto Zásady vysvetľujú, aké osobné údaje od vás zhromažďujeme, či údaje spracúvame na základe súhlasu, za účelom plnenia zmluvných povinností alebo na základe iného právneho dôvodu, ako tieto údaje používame, komu ich môžeme poskytnúť a aké práva vám v súvislosti so spracúvaním osobných údajov prináležia. Zásady:

1. opisujú spôsob a účely spracúvania osobných údajov vrátane práv, ktoré vám ako dotknutej osobe prináležia;
2. sa vzťahujú na spracúvanie vašich osobných údajov v prípade, že ste fyzická osoba a:

• zaregistrovali ste sa na mExpe.cz („webová stránka“);
• ste v obchodnom vzťahu s nami ako náš obchodný partner/partnerka alebo poskytovateľ zdravotnej starostlivosti;
• navštívili ste našu webovú stránku;
• kontaktovali ste nás telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom webového formulára.

(spoločne ďalej len ako „Dotknuté osoby“).

Všetky osobné údaje sú spracúvané a uchovávané v databáze, ktorá spĺňa technické požiadavky na ochranu údajov v súlade s platnými právnymi predpismi. Na účel ochrany práv jednotlivcov môže poskytovateľ služieb sprístupniť neverejné osobné údaje štátnym orgánom v súlade s platnými právnymi predpismi. V prípade súdneho sporu alebo iného konania pred orgánmi verejnej správy je poskytovateľ služieb oprávnený sprístupniť všetky poskytnuté informácie vrátane osobných údajov.

Prevádzkovateľ osobných údajov

V zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „Nariadenie“) je prevádzkovateľom vašich osobných údajov spoločnosť mExpe s.r.o., IČO: 22204539, so sídlom Pod školou 990/9, Praha 5, 150 00 (ďalej len „Prevádzkovateľ“). Toto neplatí v prípade situácie popísanej v časti „Zisťovanie hodnotenia lekárov“, kde Prevádzkovateľ vystupuje ako sprostredkovateľ spracúvania osobných údajov v mene vášho lekára.

Registrácia a správa recenzií

Lekári, pacienti aj bežní používatelia sa môžu zaregistrovať a vytvoriť si vlastný účet, v rámci ktorého môžu využívať služby vrátane možnosti vytvárania, prijímania a správy recenzií lekárov. Pri registrácii spracúvame vaše meno, priezvisko (alebo názov príslušnej kliniky, kde lekár pôsobí), e-mail, heslo a ďalšie údaje, ktoré uvediete na našej webovej stránke. Spracúvanie osobných údajov prebieha na základe plnenia zmluvy za účelom poskytovania služieb, v súlade so zmluvnými podmienkami zverejnenými na našej webovej stránke.

Zisťovanie hodnotenia lekárov

V prípade zasielania aktívnych otázok pacientom ohľadom ich spokojnosti so službami lekára, ktoré zasielame ako sprostredkovateľ na základe zmluvy s konkrétnym lekárom, sú spracúvané identifikačné a kontaktné údaje vrátane mena, priezviska, e-mailu a hodnotenia služieb daného lekára, ak ich pacient uvedie. Takéto spracovanie je založené na plnení zmluvy s lekárom s cieľom získať spätnú väzbu od pacientov.

V prípade citlivých údajov, ktoré pacienti dobrovoľne uvedú v rámci recenzií, sú tieto informácie spracúvané na základe výslovného súhlasu pacienta, ktorý je udelený pred odoslaním recenzie. Cieľom spracúvania je vytváranie dôveryhodnej spätnej väzby pre lekára a zdieľanie názorov s ostatnými pacientmi. Ak sa rozhodnete zaslať len svoje hodnotenie prostredníctvom hlasovacieho tlačidla v doručenom e-maile, môžete tak urobiť kliknutím na jedno z tlačidiel, pričom k odoslaniu hodnotenia dôjde už samotným kliknutím.

V prípade, že sa rozhodnete ohodnotiť lekára iba prostredníctvom „e-mailového hodnotiaceho tlačidla“ bez následného vyplnenia podrobnej recenzie, spracúvame len informácie súvisiace s týmto hodnotením.

Kto spracúva vaše osobné údaje a komu ich poskytujeme

Spracúvanie osobných údajov vykonáva Prevádzkovateľ, avšak osobné údaje môžu v mene Prevádzkovateľa spracúvať aj nasledujúci sprostredkovatelia:

• Amazon Web Services (webhosting)
• MaxMind, Inc. (určovanie polohy na základe IP adresy)
• Google – služba Google Analytics (analýza návštevnosti)
• Google – služba DoubleClick For Publishers (reklamné bannery)
• AdForm (retargeting)
• MailerSend (e-mailové služby)

Osobné údaje nebudú prenášané do krajín mimo územia EÚ.

Cookies

Pokiaľ nezadávate vaše osobné údaje sami napr. pri registrácii, odosielaní dopytu lekárovi apod. (súhlas so spracovaním týchto osobných údajov dávate až pri registrácii samotnej), spracovávame iba údaje pomocou cookies (malé textové súbory umiestené na vašom zariadení) a obdobných technologií k poskytovaniu webov a online služieb a zhromažďovania údajov.

Cookies nám pomáhajú:

• identifikovať vás pri prechádzaní medzi jednotlivými stránkami našeho webu a pri opätovných návštevách, napríklad aby sme si mohli zapamätať vaše prihlásenie z konkrétneho zariadenia a nežiadať vás opakovane o e-mail a heslo
• zaznamenať si, že ste nám udelili súhlas podľa tohoto dokumentu
• zaistiť bezpečnosť (napríklad aby sme skúmali, či niekdo nezneužil vaše pripojenie k našemu webu a nejedná miesto vás)
• sledovať návštevnosť našeho webu, jeho jednotlivých stránok, vytvárať štatistiky a prehľady a merať účinnosť reklamy
• zobrazovať vám rôzne varianty našeho webu, pokiaľ testujeme nové funkcie webu

Tieto cookies sú potrebné pre fungovanie našich stránok a spracovávame ich na základe našeho oprávneného záujmu (teda bez vašeho súhlasu). Proti tomuto spracovaniu máte právo uplatniť námietku. Pokiaľ vo svojom prehliadači zablokujete tieto cookies, naša webová stránka nemusí fungovať správne a my vám nemusíme být schopní poskytovať naše produkty a služby.

Ďalej ukladáme analytické cookies, ktoré nám pomáhajú analyzovať návštevnosť pomocou služby Google Analytics.

Marketingové cookies používame v kombinácii s osobnými údajmi, ktoré nám umožňujú osloviť vás relevantnou ponukou našich služieb na stránkach partnerov, ako sú Google, Facebook alebo Seznam. Konkrétne ide o osobné údaje v podobe IP adresy, mena, priezviska, e-mailu a telefónneho čísla. Tieto údaje používame výhradne v jednosmerne zahashovanej (zašifrovanej) podobe.

Analytické aj marketingové cookies spracúvame výlučne na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastavení súhlasu so spracúvaním cookies.

Ďalej ukladáme aj cookies systému AdForm, ktoré slúžia na cielenie reklamy nášho portálu na iných webových stránkach ako mExpe.sk.

Ďalej ukládame cookies systému AdForm, ktoré slúžia na cielenie reklamy nášho portálu na iných webových stránkach ako LekariOnline.sk (retargeting). Ukladanie týchto cookies môžete povoliť alebo zakázať v nastavení vášho prehliadača (viď nastavenie správy cookies v prehliadačoch). Zber cookies systému AdForm môžete tiež vypnúť na adrese https://www.mexpe.sk/cookies.

Nastavenie správy cookies v prehliadačoch:

V rámci nastavenia prehliadačov môžete jednotlivé cookie ručne mazať, blokovať či úplne zakázať ich použitie, je možné ich taktiež blokovať alebo povoliť len pre jednotlivé internetové stránky. Pre detailnejšie informácie prosím použite nápovedu Vášho prehliadača.

Možnosti nastavenia správy cookies v rámci hlavných prehliadočov nájdete tu:

Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop

Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Opera:
https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Safari:
https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US

mExpe.sk môže ukladať následujúce cookies

IP adresa a z nej odvodená poloha

Pre účely ponúknutia čo najrelevantnejšieho obsahu našich stránok získavame Vašu približnú polohu (štát, región alebo mesto) z IP adresy vášho zariadenia (adresa vášho zariadenia, pomocou, ktorého komunikujete s inými zariadeniami v sieti internet). IP adresa je v procese získania vašej približnej polohy spracovaná v jednorázovej funkcii a nie je nikde ukladaná.

Získanú približnú polohu používame pre ponúknutie relevantného obsahu, predovšetkým:

• Regionálne obmedzené zoznamy lekárov k zákroku
• Ceny zákrokov od lekárov z rozoznaného regiónu
• Zoznam skúseností pacientov z rozoznaného regiónu
• Zoznam odporúčaných lekárov z rozoznaného regiónu
• Regionálne zamerané reklamné správy (bannery)
• Diskuzné vlákna primárne z rozoznaného regiónu
• Fotografie pred / po zákroku z rozoznaného štátu

Vašu IP adresu spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu).  Proti tomuto spracovaniu máte právo uplatniť námietku.

Widgety

Web mexpe.sk ponúka lekárom využitie tzv. widgetov. Widgety sú malé panely umiestnené na webových stránkach lekárov, ktoré zobrazujú rôzne informácie o lekárovi ako napr. jeho priemerné hodnotenie na portále mexpe.sk. Pretože tieto informácie sa v čase menia a je potrebné zobrazovať aktuálny stav, je widget technicky riešený ako samostatná stránka (technologia iframe) načítajúca aktuálne informácie priamo z webových stránok mexpe.sk. Táto stránka nepracuje s cookies ani inými podobnými technológiami. My spracovávame iba IP adresu návštevníka stránok lekára, ktorú ukladáme do logu serveru pre prípadné rozoznanie spammujících aktivít a možnosť sa týmto aktivitám brániť blokáciou prístupu pre tieto IP adresy na základe oprávneného záujmu po dobu 1 roku.

Povereník pre ochranu osobných údajov

Správca má menovanú osobu povereníka. Jeho kontaktné údaje sú:
Artur Holba
ATWEB Consulting, s.r.o.
J. Plachty 22
150 00 Praha 5
dpo@atweb.cz

Aké máte práva pri spracovaní osobných údajov?

Vezmite, prosíme, na vedomie, že podľa Nariadenia máte právo:

• vziať súhlas kedyľvek späť,
• požadovať od nás informáciu, aké vaše osobné údaje spracovávame,
• požadovať kópiu spracovávaných osobných údajov,
• vyžiadať si u nás prístup k týmto údajom a tieto nechať aktualizovať alebo opraviť, poprípade požadovať obmedzenie spracovania,
• požadovať od nás výmaz týchto osobných údajov,
• na prenositeľnosť údajov,
• v prípade pochybností o zákonnom spracovaní osobných údajov podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov.

Pre našich registrovaných užívateľov máme podrobne spracované podmienky tu >>

Úrad na ochranu osobných údajov adresa:
Pplk. Sochora 27,
170 00 Praha 7
tel.: +420 234 665 111
web: https://uoou.gov.cz/